রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

ra99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলি। আপনার আঞ্চলিক আইনের উপর ভিত্তি করে অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাশর্তাবলি ও নীতি
ra99 আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে বাংলায় সেবা প্রদান করি। মোবাইলে থাকলেও, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা ra99 লবিতে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম সহ সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে সরাসরি আমাদের লিগ্যাল টিমে লিখুন। বিস্তারিত তথ্য সহ প্রতিটি অনুসন্ধান ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে 'সহায়তা' অপশন খুলুন। নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকে জমা দিন।
ডেটা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ra99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং গেম ইতিহাস উন্নত এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন নিরীক্ষণের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। কুকিজ এবং ব্রাউজিং তথ্য আপনার পছন্দ…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। বাইরের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা বাংকিং তথ্য দেখতে পারবে না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনি ra99-তে থাকেন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য ডাউনলোড করুন। আমরা আপনার অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে এটি প্রদান করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য নিরাপদ অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন

কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং তদন্ত শুরু করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও তথ্য প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুলুন। আপনার সব লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে। বাকি অর্থ আপনার উত্তোলনের ১ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনি ra99-তে থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা স্থানীয় আইন এবং ট্যাক্স নিয়মকানুন অনুযায়ী রাখা হয়, সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত।

আপনার প্রোফাইল → সেটিংস → গোপনীয়তা ও ডেটা-তে 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। এটি একটি নিরাপদ লিংক তৈরি করবে যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।

না। প্রতিটি বার্তা এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এমনকি ra99 কর্মচারীরাও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিস্তারিত দেখতে পারে না, শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট রেকর্ড দেখে।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করি, সমস্ত পরিচয় যাচাই করি এবং জালিয়াতির লেনদেন পরীক্ষা করি। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করি।

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন উভয় পক্ষ দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ-এ যান এবং ইমেল বা পুশ বিজ্ঞপ্তির জন্য আপনার পছন্দ সেট করুন। আমরা সর্বদা আপনার পছন্দ সম্মান করি।